Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FN HOME Sp. z o.o. (marka HEAVEN Zarządzanie Najmem Premium), ul. Górnośląska 17/19 lok. 37, 00-443 Warszawa, NIP 7010916017.

Kontakt w sprawach danych osobowych: heaven@zarzadzaniepremium.pl, telefon +48 795 640 215.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, z czego korzystasz na stronie, możemy przetwarzać:

dane z formularza kontaktowego lub wyceny: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres / dane lokalu, treść wiadomości;
dane z rozmowy telefonicznej, jeśli do nas zadzwonisz;
dane techniczne i analityczne: adres IP, typ przeglądarki, strony odwiedzone, źródło wejścia (np. reklama Google / Meta), identyfikatory cookies — wyłącznie po zgodzie w banerze cookies;
parametry atrybucji reklam (np. gclid, fbclid, UTM), żeby wiedzieć, skąd przyszło zgłoszenie.

Nie wymagamy podania danych wrażliwych. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie.

3. Po co przetwarzamy dane (cele i podstawy)

Obsługa zapytania / leadu (odpowiedź, wycena, rozmowa o zarządzaniu najmem lub wynajmie) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f (nasz uzasadniony interes: kontakt handlowy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie).
Prowadzenie CRM i e-maila wewnętrznego — w celu obsługi zgłoszenia, lit. b i f powyżej.
Marketing własnych usług (np. newsletter, remarketing) — wyłącznie przy odrębnej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
Analityka i reklama (GTM, GA4, PostHog, Meta Pixel, Google Ads) — wyłącznie po zgodzie na cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Obrona roszczeń, bezpieczeństwo serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Komu przekazujemy dane

Dane mogą trafić do zaufanych podmiotów przetwarzających je na nasze zlecenie:

dostawca systemu CRM (obsługa zapytań);
dostawca poczty e-mail (powiadomienia o zgłoszeniach);
dostawca hostingu strony;
Google (Tag Manager, Analytics, Ads) — analityka i reklama, po zgodzie;
Meta (Pixel) — pomiar i reklama, po zgodzie;
narzędzie analityki produktu — po zgodzie.

Część dostawców może przetwarzać dane poza EOG (np. USA). Stosujemy wtedy standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z RODO. Dane nie sprzedajemy.

5. Cookies i zgody

Na stronie działamy w modelu Consent Mode v2: cookies analityczne i marketingowe są domyślnie wyłączone. Włączają się dopiero po Twojej zgodzie w banerze cookies. Możesz zmienić decyzję, czyszcząc cookies w przeglądarce albo korzystając z ustawień cookies w stopce strony (jeśli dostępne).

Cookies niezbędne do działania strony (np. zapamiętanie wyboru zgody) mogą być używane bez dodatkowej zgody.

6. Jak długo przechowujemy dane

leady i korespondencja handlowa — zwykle do 3 lat od ostatniego kontaktu lub dłużej, jeśli toczy się sprawa / umowa;
dane z cookies / analityki — zgodnie z ustawieniami narzędzi, zwykle do 14–26 miesięcy;
dane księgowe / umowne — przez okres wymagany przepisami.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania,
usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
wycofania zgody (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie),
skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Żądania dotyczące danych kieruj na heaven@zarzadzaniepremium.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie przewidzianym w RODO.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy typowe środki ochrony: szyfrowanie połączenia (HTTPS), ograniczenie dostępu do skrzynek i CRM, dostęp do danych tylko dla osób, które ich potrzebują do obsługi zapytań.

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienimy narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja zawsze jest na tej stronie. Przy istotnych zmianach poinformujemy na stronie lub e-mailem, jeśli mamy Twój adres w związku z prowadzoną sprawą.